¿Qué son las Relaciones Públicas?

 

Las Relaciones Públicas e institucionales son por excelencia el camino estratégico para alcanzar un posicionamiento y una imagen organizacional óptima.

Es una función directiva y una actividad planificada y organizada que trabaja en el público interno (comunicación interna) y en el público externo (comunicación externa).

Busca generar confianza y credibilidad en el público externo y mantener una fiel y adecuada comunicación con el público interno.

 

Imagen: entre empresa y público tienen relación un conjunto de atributos que están en la cabeza del consumidor y son difíciles de cambiar.

Públicos: todos aquellos sobre los que se ejerce nuestra acción de Relaciones Públicas.

Público interno: conforman la empresa

1. Personal (grupo más importante, sin el cual la organización no existe).

2. Accionistas (dueños del capital, quienes toman las decisiones).

Público externo: las personas que se allegan a la organización pero no forman parte de esta.

1. Clientes.

2. Distribuidores (externos, cuando la empresa contrata).

3. Proveedor (encargado de suministrar a la organización materias primas).

4. Gobiernos (nacionales, departamentales).

5. Comunidad (somos todos, Responsabilidad Social Empresarial).

 

IACE: fórmula que utiliza las Relaciones Públicas para resolver conflictos, conocer o estudiar algún fenómeno que se precisa cambiar, mejorar o ayornar.

1. Investigación : se toman en cuenta los antecedentes.

2. Acciones: decisiones y estrategias a tomar para lograr nuestro objetivo.

3. Comunicación: cómo hago llegar al público objetivo lo que quiero.

4. Evaluación: resultados.